Оценка качества оказания услуг

---

1. Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации:*
1. Отлично, все устраивает
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно, незначительные недостатки
4. Плохо, много недостатков
5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает


2. Комфортность условий пребывания:*
1. Отлично, все устраивает
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно, незначительные недостатки
4. Плохо, много недостатков
5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает


3. Дополнительные услуги и доступность их получения:*
1. Отлично, все устраивает
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно, незначительные недостатки
4. Плохо, много недостатков
5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает


4. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств):*
1. Отлично, все устраивает
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно, незначительные недостатки
4. Плохо, много недостатков
5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает


5. Удобство графика работы:*
1. Отлично, все устраивает
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно, незначительные недостатки
4. Плохо, много недостатков
5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает


6. Доступность услуг для инвалидов

6.1. Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом:
1. Да
2. Нет


6.2. Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов:
1. Да
2. Нет


6.3. Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации:
1. Да
2. Нет


6.4. Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами:
1. Да
2. Нет


6.5. Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам:
1. Да
2. Нет


7. Соблюдение режима работы организацией культуры:*
1. Отлично, все устраивает
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно, незначительные недостатки
4. Плохо, много недостатков
5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает


8. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг:*
1. Отлично, все устраивает
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно, незначительные недостатки
4. Плохо, много недостатков
5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает


9. Доброжелательность и вежливость персонала:*
1. Отлично, все устраивает
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно, незначительные недостатки
4. Плохо, много недостатков
5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает


10. Компетентность персонала:*
1. Отлично, все устраивает
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно, незначительные недостатки
4. Плохо, много недостатков
5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает


11. Удовлетворенность качеством оказания услуг в целом:*
1. Отлично, все устраивает
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно, незначительные недостатки
4. Плохо, много недостатков
5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает


12. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением:*
1. Отлично, все устраивает
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно, незначительные недостатки
4. Плохо, много недостатков
5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает


13. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности, размещенной на официальном сайте организации:*
1. Отлично, все устраивает
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно, незначительные недостатки
4. Плохо, много недостатков
5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает


14. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов:*
1. Отлично, все устраивает
2. В целом хорошо
3. Удовлетворительно, незначительные недостатки
4. Плохо, много недостатков
5. Неудовлетворительно, совершенно не устраивает


Если у Вас есть дополнительные комментарии или пожелания, пожалуйста, заполните форму ниже: